保修保换仅限于主机，包装及各类连线、软件产品、技术资料等附件不在保修保换范围内。
无线外置天线及光纤头元器件保修期为3个月。
若产品购买后的15天内出现设备性能问题，且外观无划伤，可直接更换新产品。在免费保换期间，产品须经过ITCOM检测，确认故障后，将更换同一型号或与该产品性能相当的返修良品，更换下来的瑕疵备件归ITCOM所有；无故障产品，将原样退回。
外置电源的保换期限为三个月。如果返修电源有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象则不予保换，用户可另行购买。
在我们的服务机构为您服务时，请您带好相应的发票和产品保修卡；如您不能出示以上证明，该产品的免费保修期将自其生产日期开始计算。如产品为付费维修，同一性能问题将享受自修复之日起三个月止的免费保修期，请索取并保留好您的维修凭证。
经ITCOM保换、保修过的产品将享受原始承诺质保的剩余期限再加三个月的质保期。
下列情况不属于免费保换保修范围:
|
•
•
•
•
•
•
•
•
• |
未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏；
已经超出保换、保修期限；
擅自涂改、撕毁产品条形码；
产品保修卡上的产品条形码或型号与产品本身不符；
未经ITCOM许可，擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理；
意外因素或人为行为导致产品损坏，如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等；
客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏；
因不可抗拒力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏；
其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。 |
